Obchodní podmínky

Provozovatel

Zdenka Filipová
Klasná 959/19A, Ostrava-Hrabová
IČ: 17307198
Nejsem plátce DPH
Bankovní spojení: 2302254128/2010

Tyto obchodní podmínky se vztahují na výklad karet umístěný na internetových stránkách:
zdenkafilipova.cz a kartarkaostrava.cz

Výklad karet mohou využívat pouze osoby starší 18 let.
Provozovatel si vyhrazuje právo klienta odmítnout.

Objednání služeb

Výklad karet lze objednat:

Výklad může probíhat osobně, telefonicky, písemně nebo prostřednictvím aplikací WhatsApp či Messenger.
Aktuální ceny výkladů jsou uvedeny na internetových stránkách provozovatele.

Možnosti výkladu

1. Osobní výklad
Probíhá na adrese Klasná 959/19A, Ostrava-Hrabová. Doba trvání je 60–120 minut dle přání klienta.

2. Písemný výklad (e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger)
K výkladu na dálku je nutné uvést jméno, příjmení a datum narození.

3. Telefonický výklad
K výkladu po telefonu je nutné uvést jméno, příjmení a datum narození.

Závaznost objednávek

Každá objednávka odeslaná prostřednictvím internetových stránek a potvrzená provozovatelem se považuje za závaznou.
Zrušení objednávky je možné písemně, e-mailem nebo telefonicky, a to nejpozději před sjednaným termínem.

Pokud během výkladu dojde k přerušení spojení (např. výpadek internetu či telefonu), bude klientovi navržen náhradní termín v délce nevyužitého času.

Provozovatel si vyhrazuje právo přesunout termín výkladu v případě událostí znemožňujících jeho konání (např. nemoc, přerušení dodávky elektřiny, výpadek internetu, zásah vyšší moci). O změně bude klient informován co nejdříve.

Úhrada služeb a čekací doba

Osobní výklady se hradí předem převodem na účet č. 2302254128/2010.
V případě prodloužení výkladu se doplatek hradí v hotovosti po skončení výkladu.

Písemné a telefonické výklady se hradí předem převodem na stejný účet.
Po přijetí platby bude klient kontaktován a dohodne se termín výkladu.

Písemný výklad je doručen na e-mailovou adresu klienta do 24 hodin od přijetí platby.

Odesílání fyzických karet zdraví

Fyzické karty zdraví jsou vyráběny a odesílány ve spolupráci s externím partnerem:

FILIP STORE s.r.o.
Klasná 959/19A, Ostrava-Hrabová
IČ: 08615055
DIČ: CZ08615055
Registrace: OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 80144
Bankovní spojení: 2202442797/2010

Společnost FILIP STORE s.r.o. zajišťuje výrobu, balení a odeslání fyzických karet zdraví.
Provozovatel služby (Zdenka Filipová) zůstává odpovědný za přijetí objednávky, komunikaci se zákazníkem a obsahovou část karet.

Za proces doručení a expedici fyzických karet odpovídá FILIP STORE s.r.o.

Osobní údaje nezbytné pro doručení (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefon, e-mail) jsou tomuto partnerovi předány výhradně za účelem vyřízení objednávky a nejsou využívány k jiným účelům.

Nárok na vrácení peněz

Výklad lze zrušit před sjednaným termínem.
Při zrušení výkladu před jeho konáním je vrácena celá uhrazená částka.

Vrácení částky probíhá pouze na účet, ze kterého byla platba přijata.
Po poskytnutí služby není možné žádat o vrácení finanční částky.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů jsou uchovávány v souladu se zákony České republiky, zejména zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Údaje jsou využívány pouze pro interní účely a nejsou poskytovány třetím osobám s výjimkou partnera uvedeného výše za účelem odeslání fyzických karet zdraví.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi provozovatelem a spotřebitelem má spotřebitel právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).
Více informací na www.coi.cz

Kategorie služby

Služba je poskytována jako forma zábavy a je využívána dobrovolně klientem.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 11. 2025.